“五一”期間預計港城將迎來客流高峰，為確保廣大市民及游客在節日期間享受到安全、便捷、舒適的出行服務，出租汽車事業部提前行動、科學研判、召開專題部署會議，全面部署了“五一”節前的運輸保障工作。

    一是車輛全面檢查，確保行車安全。事業部對所有運營車輛進行了嚴格的安全檢查，重點檢查了車輛的制動系統、轉向系統、輪胎磨損情況等關鍵部位，確保車輛性能良好，無安全隱患。同時，要求駕駛員對車輛的內外衛生進行了徹底清潔，努力為乘客提供干凈舒適的乘車環境。二是召開“五一”節前運輸保障部署會議，明確了各部門的工作任務和責任。要求各部門要密切配合，加強溝通，確保節日期間的運輸保障工作有序進行。會議強調了節日期間的服務質量提升和安全保障工作的重要性。三是設立服務熱線，及時解答疑問。為方便市民及游客在節日期間咨詢和投訴，事業部設有專門的服務熱線，并配備了值班工作人員。市民及游客可以通過撥打服務熱線，查找失物或者提出投訴建議等問題，工作人員將及時解答疑問，提供優質服務。四是強化值班值守，應對突發情況。為確保節日期間的運輸安全，事業部安排了專門的安全值班人員，負責監控車輛運營情況，及時應對突發情況，此外，節日期間實行24小時值班和領導帶班制度，及時掌握高峰期火車班次、數量、到站時間等情況，如遇客流高峰，火車站現場管理人員通過撥打95128電召、公司利用信息化調度平臺、GPS系統發布信息方式，告知周邊區域出租車前往高鐵站輸送乘客。五是提前謀劃，從“雷鋒的士”“黨員的士”車隊和駕駛員隊伍中挑選出服務質量優秀的215臺出租車組成立雷鋒志愿服務車隊，在運力不足時，及時啟用雷鋒志愿服務應急保障車隊，確保滯留乘客得到及時輸送。

    “五一”節是市民和游客出行的高峰期，也是展示出租事業部服務質量的重要時刻。出租汽車事業部將全力以赴，確保節日期間的運輸保障工作萬無一失，為廣大市民及游客提供安全、便捷、舒適的出行服務。