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2月25日是春節后上班第一天,全福公司為認真做好春運后期的安全行車及優質服務工作,及時召開了全體工作人員會議,要求大家收好心、調整好工作狀態,以飽滿的熱情積極投入到工作中,為圓滿完成2015年春運及全年的各項工作而做出努力。
公司還就繼續做好安全行車、優質服務工作提出要求。一是要繼續加強對車頭、人頭的管理工作,加大對車輛“燈光、剎車、輪胎、滅火器”等重點部件的安全檢查力度,防止交通事故的意外發生。二是要繼續加強從業人員優質服務意識的教育提升,加大對“車站、機場”等重點場所人員的監管力度,防止因服務違規而造成的投訴事件發生。三是要繼續通過GPS等有效措施,加大對超速等違章車輛的監控力度,來降低從業人員違法行為。四是要繼續通過駕駛員聯絡員信息渠道,及時掌握駕駛員的思想動態,確保信息不倒流及駕駛員隊伍的穩定。
同時還對春節假日期間涌現的好人好事進行及時表揚獎勵、對客服電話接到乘客反映的有責投訴決不姑息,從嚴處理,為乘客創造安全、便捷、優質的服務環境。