為進一步強化內部管理細節，增強員工服務意識和提高整體檢測服務質量，樹立以“服務源于細節，細節決定質量”為主體思想，以更優質、更快捷、更規范的品質服務于廣大車主，汽車檢測事業部結合現有服務質量中存在的問題和不足，反省并思源，從中改善精進，特制定“服務質量提升年”活動。

優質服務離不開背后制度保證和持續高質量的管理水準，精細管理的最終體現則是企業優質的服務態度和積極向上的精神文化面貌。汽車檢測事業部主張精細管理和優質服務“兩手都要抓”“兩手都要硬”，進行“全員、全方位、全流程”管理創新，不斷優化經營管理體系和流程，努力提升管理質量和服務質量，開展關鍵業務環節工作審批流程的精簡及優化；以完善公司各項管理制度為切入點，制定管理成本目標；以各部門工作為載體，細化分解提質增效指標、任務；以突出成本效益為原則，處理好成本和安全、成本與效益、成本與發展的關系，以成本費用節約為重點，做好開源節流，提質增效工作；加強提質增效的宣傳，增強全員提質增效的意識，切實促進經營效益的實現和提高。

為確�；顒映尚�落到實處，檢測事業部對質量問題進行追溯和整改，查明問題的原因，制定相應的措施，防止問題再次發生。事業部成立專門活動領導小組，負責各部門“服務質量提升年”活動情況的具體考核，確保本次活動有效有序地開展。