為扎實做好重點時段高鐵站出租車運輸服務，確保乘客得到及時輸送，出租汽車事業部積極做好高鐵站運力保障工作，細化保障措施，全力打造安全、有序、暢通的運輸環境，做到運力保障到位、服務優質有序。

12月11日，出租汽車事業部組織召開專題會議，圍繞運力安排、車輛�？�、安全保障等方面進行周密部署。一是針對客流高峰時段,全面做好客流的分析預測工作，科學調度、統一指揮、優化出租車的運力配置。 二是強化值班值守，12月11日至29日上午9點到晚上9點，公司每天組織3名管理人員分時段對高鐵站出租車營運秩序進行管理，交接班實行無縫對接，引導車輛有序�？�、乘客有序上車，確保車輛行人安全有效管理。三是暢通服務渠道，在做好運輸服務保障工作的同時，出租車服務熱線保持24小時暢通，及時受理乘客來電咨詢、投訴，幫助乘客查找失物、為乘客排憂解難。針對來電投訴，工作人員及時響應、核實情況、處理到位、回復乘客。

出租汽車事業部將持續堅持以優質高效、安全暢通、平穩有序的工作為目標；堅持以人為本，優質服務，牢固樹立行車安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優質的服務投入營運，努力為港城市民提供方便、快捷的出行服務。